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AIFAQ#70000001 ゆうちょダイレクトで「O027」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
ゆうちょダイレクトにログインする際に、「お客さま番号」または「ログインパスワード」が誤っている場合に表示されるエラーです。
次の項目について、ご確認をお願いします。
【お客さま番号】
お客さま番号は、13桁（4桁-4桁-5桁）の番号です。ご確認のうえ、改めてご入力をお願いします。
→お客さま番号の照会方法については、AI用FAQ：20000123を参照。
【ログインパスワード】
ログインパスワードは、半角英数字6～12桁で、アルファベットの大文字と小文字を区別します。
パソコンでご利用の場合は、キーボードの「Caps Lock」の設定が正しいか、ご確認をお願いします。
※「Caps Lock」が有効となっている場合は英大文字入力、「Caps Lock」が無効となっている場合は英小文字入力となる。
※ソフトウェアキーボード利用の場合は、「アルファベット大文字表示」のチェックに誤りがないか確認。
＜初回ログインの場合＞
書面でお申し込みした場合、初回ログイン時に入力するパスワードは、貯金事務センターから送付した「ゆうちょダイレクト利用者カード」の台紙に記載されたログインパスワードです。
なお、貯金窓口（タブレットを除く）でゆうちょダイレクト＋（プラス）の新規口座を開設されたお客さまは、口座開設時に貯金窓口でお渡しした「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）」に記載しておりますので確認をお願いします。
【「お客さま番号」または「ログインパスワード」が不明な場合】
「お客さま番号」「ログインパスワード」が不明の場合は、ゆうちょ銀行ホームページ＞「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」からお手続きをお願いします。
→「ログインパスワードの再登録」および「再申し込み」については、AI用FAQ：20000187を参照。
次の項目について、ご確認をお願いします。
【お客さま番号】
お客さま番号は、13桁（4桁-4桁-5桁）の番号です。ご確認のうえ、改めてご入力をお願いします。
→お客さま番号の照会方法については、AI用FAQ：20000123を参照。
【ログインパスワード】
ログインパスワードは、半角英数字6～12桁で、アルファベットの大文字と小文字を区別します。
パソコンでご利用の場合は、キーボードの「Caps Lock」の設定が正しいか、ご確認をお願いします。
※「Caps Lock」が有効となっている場合は英大文字入力、「Caps Lock」が無効となっている場合は英小文字入力となる。
※ソフトウェアキーボード利用の場合は、「アルファベット大文字表示」のチェックに誤りがないか確認。
＜初回ログインの場合＞
書面でお申し込みした場合、初回ログイン時に入力するパスワードは、貯金事務センターから送付した「ゆうちょダイレクト利用者カード」の台紙に記載されたログインパスワードです。
なお、貯金窓口（タブレットを除く）でゆうちょダイレクト＋（プラス）の新規口座を開設されたお客さまは、口座開設時に貯金窓口でお渡しした「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）」に記載しておりますので確認をお願いします。
【「お客さま番号」または「ログインパスワード」が不明な場合】
「お客さま番号」「ログインパスワード」が不明の場合は、ゆうちょ銀行ホームページ＞「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」からお手続きをお願いします。
→「ログインパスワードの再登録」および「再申し込み」については、AI用FAQ：20000187を参照。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「お客さま番号」または「ログインパスワード」が誤っています。
※お客さま番号は、「利用者カード」や「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）」に記載、またはWeb申し込み時に表示の「13桁（4桁-4桁-5桁）」の番号です。ご確認のうえ、改めてご入力ください。
なお、「お客さま番号」「ログインパスワード」が不明の場合、こちら（ホームページ「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」へのリンク）から必要なお手続きをご確認ください。
エラー種別 O027
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■エラー内容（複数あるため注意）
①登録済みの「ログインパスワード」と一致せず誤りとなった場合
②登録済みの「ログインパスワード」と一致せず誤りのため、誤り回数オーバとなった場合
■貯金窓口でゆうちょダイレクト＋（プラス）の新規口座開設時に交付される、「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）」に記載されている初回ログインパスワードの有効期限は、90日。
※有効期限を経過した場合、Web又は書面で再申し込みすることで、利用が可能。
書面で再申込みを行った場合、ゆうちょダイレクト＋（プラス）からゆうちょダイレクトに切り替わる。（通帳や利用者カード等は後日郵送）
■必要書類検索
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■各種資料
・ゆうちょダイレクトの再申し込み
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■各種資料
・ゆうちょダイレクトの再申し込み
［07_エラーコード ＞ ゆうちょダイレクト］