70000192.html

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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エラーが発生しました。お客さまの安全のため、アプリを終了します。再起動の上ご利用ください。
本エラーが頻発する際は、ご利用中のサービスのお問い合わせ先にご連絡ください。
お問い合わせ先については、以下をご確認ください。
（F022）
ゆうちょ銀行Webサイト＞お問い合わせ
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■エラー内容
・FIDOサーバから不正な応答が返却された場合
・FIDO SDKからリターンが返却されない場合（Android）
・DB（RealmDB、KeyChain）の更新・参照に失敗した場合（iOS）

■アプリを再インストールする場合
あらためて、「ゆうちょ認証アプリ」の登録が必要となるため、登録時に「書類による本人確認（eKYC）」をスキップした場合は、一部機能の制限がかかる。
※「書類による本人確認（eKYC）」をスキップした場合の詳細は、AI用FAQ：80000019を参照。

■バックアップを「OFF」に変更する手順はこちら