SV-0011
※ASVはSVに確認してから対応しましょう！
SVFAQ#SV-0011 処理結果「その他」等の明細について、お客様から「口座情報が正しく入力できているか。」等の質問があった場合はどうしたらよいか。
お客様から口座情報を申告され、「正しく入力されているか。」等の質問があり、以下2点の確認を依頼しても納得されない場合は、挙手にてSV交代としています。 ・本人に口座情報の確認を依頼 ・（ファイル受付の場合）ソフト側の入力方法はソフト会社に確認を依頼交代したSVは「口座情報」と「処理結果の表示内容」を聴取のうえで推測できる内容を回答して下さい。ただし「確実ではない」ことを伝え、口座確認（氏名照合）の提案をしてください。
【カテゴリ】 ファイル伝送