SV-0032
※ASVはSVに確認してから対応しましょう！
SVFAQ#SV-0032 会計ソフト等からゆうちょBizダイレクトにAPI連携し、ゆうちょBizダイレクトの認証画面で、正しい契約法人ID、利用者IDおよび利用者暗証番号を入力して「認証」ボタンを押下した際に「017001」とエラーコードが表示された。どのように対処したらよいか。
以下の順番に確認をしながら、お客様と一緒に操作を試して下さい。①お客さま側のご利用環境によるエラーです。再度認証をやり直してください。②以下を確認後、再度認証をやり直してください。 ・ブラウザを再起動し、キャッシュクリア。 ・ブラウザのJavaScriptの有効化。③別ブラウザで以下を確認後、再度認証をやり直してください。 ・ブラウザを再起動し、キャッシュクリア。 ・ブラウザのJavaScriptの有効化。④PC再起動後、再度認証をやり直してください。上記①～④を試しても解消しない場合は、以下を提案してください。 ・セキュリティソフトを一時的に無効にする。（あくまでもお客様の判断であることを必ず説明） ・別PCを使用する。
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