10000095
AIFAQ#10000095 「通帳」や「キャッシュカード」を拾得したのですが、どうしたらよいですか。
失礼ですが、お客さまはゆうちょ銀行の通帳・キャッシュカード以外にも拾得されていますでしょうか。（お客さまの状況により次のとおり案内）
【「通帳」「キャッシュカード」以外に拾得した物がある場合】
当行では通帳やカードと一緒に他の物品（現金や手帳、バッグ等）がある場合は対応できませんので、お手数ですが、お近くの警察署（交番）へのお届けをお願いします。
※ATMコーナーに忘れ物を見つけた場合も、「通帳」「キャッシュカード」以外の物であれば同様。
【「通帳」「キャッシュカード」のみ拾得した場合】
＜他金融機関以外の方からの入電の場合（個人・コンビニ等）＞
お手数ですが、お近くの貯金窓口へのお届けをお願いします。
お近くに貯金窓口がない場合や、平日の貯金窓口営業時間外の場合は、お手数ですが、お近くの警察署（交番）にお届けをお願いします。
＜他金融機関からの入電の場合＞
下記送付先に、直接送付していただくよう案内してください。
〒330-9794 埼玉県さいたま市中央区新都心3-1
株式会社ゆうちょ銀行 東京貯金事務センター 第一業務部 貯金申込課 運行担当宛
【「通帳」「キャッシュカード」以外に拾得した物がある場合】
当行では通帳やカードと一緒に他の物品（現金や手帳、バッグ等）がある場合は対応できませんので、お手数ですが、お近くの警察署（交番）へのお届けをお願いします。
※ATMコーナーに忘れ物を見つけた場合も、「通帳」「キャッシュカード」以外の物であれば同様。
【「通帳」「キャッシュカード」のみ拾得した場合】
＜他金融機関以外の方からの入電の場合（個人・コンビニ等）＞
お手数ですが、お近くの貯金窓口へのお届けをお願いします。
お近くに貯金窓口がない場合や、平日の貯金窓口営業時間外の場合は、お手数ですが、お近くの警察署（交番）にお届けをお願いします。
＜他金融機関からの入電の場合＞
下記送付先に、直接送付していただくよう案内してください。
〒330-9794 埼玉県さいたま市中央区新都心3-1
株式会社ゆうちょ銀行 東京貯金事務センター 第一業務部 貯金申込課 運行担当宛
■他金融機関以外の方からの入電で、「通帳」「キャッシュカード」のみ拾得され、お近くの警察署（交番）への届出を拒否された場合は、カード紛失センターへ転送。
・話法例：「それでは当行から返信用封筒をお客さま宛に送付させていただきますので、拾得物をご返送いただけますでしょうか。担当部署へおつなぎします。」
■2022年（令和4年）4月以降、局員による回収は対応不可。
■他金融機関からの送付について、着払いでの受取は不可。
※送付を拒否された場合、最寄りの貯金窓口にお持ちただくか、最寄りの直営店に回収が可能か直接相談をしていただく。
・話法例：「それでは当行から返信用封筒をお客さま宛に送付させていただきますので、拾得物をご返送いただけますでしょうか。担当部署へおつなぎします。」
■2022年（令和4年）4月以降、局員による回収は対応不可。
■他金融機関からの送付について、着払いでの受取は不可。
※送付を拒否された場合、最寄りの貯金窓口にお持ちただくか、最寄りの直営店に回収が可能か直接相談をしていただく。
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