10000251

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AIFAQ#10000251　ゆうちょ銀行社員・銀行協会・警察と名乗る者に、「キャッシュカード」を渡してしまった場合、どうしたらよいですか。

「キャッシュカード」を渡されたときの状況をお教えください。
（「キャッシュカード」の支払停止を行われていない場合は、）キャッシュカードの支払停止を行います。また、警察への被害届を提出願います。

なお、不正な払戻し等がありましたら、ゆうちょコールセンターへご連絡いただくか、貯金窓口までお申し出ください。後日、担当部署からご連絡します。

【キャッシュカードの支払停止を行われていない場合】
カード紛失センターへ転送。

【不正な払戻し等があった場合】
回答テンプレート「【302】盗難偽造カード及び誤払い被害補償の聴取」、「【303】ゆうちょ銀行を騙る不審な電話・訪問の情報提供」に沿って対応。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ銀行や郵便局の社員を名乗る不審な勧誘電話について
・偽造・盗難キャッシュカード等による不正払戻被害の補償について

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