10000382

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AIFAQ#10000382　「ゆうちょ銀行のキャッシュカード」で、「他行のATM」を利用した際にエラーとなった。

(「他行のATM」が「取扱可能時間内」であることを確認のうえ、以下のとおり案内。)

「ゆうちょATM」でご利用できるかお試しいただき、ご利用ができなかった場合は、貯金窓口にてご確認いただくか、出力された「ご利用明細票」に記載されているエラーコードをご確認のうえ、改めて当センターまでご連絡いただければ、対応方法をご案内します。

■「他行のATM」が「取扱可能時間」であったかの確認方法
ゆうちょ銀行ホームページ「ATM・CD提携金融機関のご案内」で利用された時間が「取扱可能時間」か確認。
※「コンビニに設置されているATM」の場合、当該コンビニがどの金融機関のATMを取扱いされているか聴取の上、確認。

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