10000396

最後の更新
PDFとして保存

AIFAQ#10000396　口座に登録している「電話番号」を変更（または登録）したい。（通常貯金、通常貯蓄貯金）

次の手続を案内。（①から優先して案内）

①「ゆうちょダイレクト」を利用しており、「ゆうちょ認証アプリ」または「トークン」の利用がある場合、「ゆうちょダイレクト」による変更が可能です。
※2022年（令和4年）1月4日以降に「ゆうちょ認証アプリ」を利用登録した場合は、「書類による本人確認（eKYC）」済みである必要有。
※詳細はAI用FAQ：20000247を参照。

②「書類による本人確認（eKYC）」済みの「ゆうちょ認証アプリ」を利用されている場合、「ゆうちょ通帳アプリ」による変更が可能です。
※詳細はAI用FAQ：80000169を参照。

③ATMでの変更が可能です。
→ATM応対資料
※ATMの場所は、日本郵政グループホームページ「郵便局・ATMをさがす」で検索。
※ATM稼働時間内で、取扱いが可能。

④貯金窓口での変更をお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞変更＞電話番号の登録または変更

■ATMでの「電話番号」の登録及び変更
次の場合は手続不可。
・代理人カードによる手続
・機械払の利用方法が「カードのみ」となっている口座での通帳による手続
・休眠貯金・睡眠貯金となっている口座
・暗証番号誤回数が超過している通帳又はキャッシュカードによる手続
・紛失・盗難により支払停止中の通帳又はキャッシュカードによる手続
・キャッシュカード未利用の口座
・代理人による手続
※法人名義の口座は「法人の代表者」、人格なき社団の口座は「口座に設定されている代表者」以外の手続不可。

■すでに電話番号登録済みの口座へ電話番号を追加（複数登録）することは不可。

［02_カード・ATM・営業時間＞ ATM］