20000225

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AIFAQ#20000225　お客さま番号やログインパスワード等、「ゆうちょダイレクト」を利用するのに必要な情報が全てわからなくなりました。

（次の手続を①から優先して案内）

①インターネット上でのゆうちょダイレクトの再申し込みをお願いします。
※総合口座（キャッシュカード利用あり）利用、かつ電話番号の登録がある場合のみ。

②「ゆうちょダイレクト等各種請求書」をご郵送（送料お客さま負担）または貯金窓口（簡易郵便局を除く）へご提出いただき、「利用者カードの再発行」および「ログインパスワードの照会」をお願いします。
※必要に応じ、「メールアドレスの初期化」や「ダイレクト利用停止の解除」も同時に申し込み。

③「ゆうちょダイレクト利用申込書（ダイレクトサービス）」をご郵送または貯金窓口（簡易郵便局を除く）へご提出いただき、ゆうちょダイレクトの再申し込みをお願いします。

※①、②の手続を行えず、また再申し込みにより、以前ご利用されていたゆうちょダイレクトから情報が引き継がれない項目があっても問題ない場合のみ。

■①、③の再申し込みについては、AI用FAQ：20000330を参照。

■②の「ゆうちょダイレクト等各種請求書」入手方法については、AI用FAQ：20000289を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）
■必要書類検索
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■各種資料
・ゆうちょダイレクトの再申し込み

［01_ゆうちょダイレクト＞照会・再発行・初期化］