20000440
AIFAQ#20000440 「ゆうちょダイレクト利用者カード」を紛失してダイレクトを利用停止したが見つかった。ダイレクト利用停止の解除方法を教えてほしい。
（お客さまの状況や質問、停止の方法に合わせて選択の上、案内）
「ゆうちょダイレクト等各種請求書」をご郵送（送料お客さま負担）または貯金窓口（簡易郵便局を除く）へご提出をお願いします。
※ゆうちょ通帳アプリも利用している場合、ゆうちょダイレクトの利用停止解除と併せて、ゆうちょ通帳アプリも利用停止解除される。
次のいずれかの方法によりログインをお願いします。
①ゆうちょ認証アプリでログイン。
②お客さま番号入力画面から次の項目を入力。
・お客さま番号
・ログインパスワード
・ワンタイムパスワード（当行推奨の携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを利用したものに限る）
カード紛失センターにてゆうちょダイレクトを停止した場合
「ゆうちょダイレクト等各種請求書」をご郵送（送料お客さま負担）または貯金窓口（簡易郵便局を除く）へご提出をお願いします。
※ゆうちょ通帳アプリも利用している場合、ゆうちょダイレクトの利用停止解除と併せて、ゆうちょ通帳アプリも利用停止解除される。
ゆうちょダイレクト上で利用停止（利用停止してログアウト）した場合
次のいずれかの方法によりログインをお願いします。
①ゆうちょ認証アプリでログイン。
②お客さま番号入力画面から次の項目を入力。
・お客さま番号
・ログインパスワード
・ワンタイムパスワード（当行推奨の携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを利用したものに限る）
■ゆうちょダイレクト上で利用停止（利用停止してログアウト）した場合
①・②ができない場合には、まずインターネットによる再申し込みを案内。（振替口座を除く）
※総合口座（キャッシュカード利用あり）利用、かつ電話番号の登録がある場合のみ。
※操作方法についてはAI用FAQ：20000330を参照。（電話番号登録されていない場合は、ATMへ誘導）
※上記の取扱いができない場合や振替口座の場合には、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」によるダイレクト利用停止の解除手続を案内。
※ワンタイムパスワードが受信できない場合は、「メールアドレスの初期化」の請求を行うことで、ダイレクトサービスの利用停止も併せて解除。
①・②ができない場合には、まずインターネットによる再申し込みを案内。（振替口座を除く）
※総合口座（キャッシュカード利用あり）利用、かつ電話番号の登録がある場合のみ。
※操作方法についてはAI用FAQ：20000330を参照。（電話番号登録されていない場合は、ATMへ誘導）
※上記の取扱いができない場合や振替口座の場合には、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」によるダイレクト利用停止の解除手続を案内。
※ワンタイムパスワードが受信できない場合は、「メールアドレスの初期化」の請求を行うことで、ダイレクトサービスの利用停止も併せて解除。
［01_ゆうちょダイレクト ＞ 各種手続等］