20000637

■入電時、代理人の操作であることが判明した場合のみの対応。こちらから積極的に確認までは不要。

■親権者からの入電の場合、名義人と同様に案内可能。

■「なぜ名義人以外へ案内が出来ないのか」と問われた場合の話法
「登録・利用操作には、暗証番号やログイン情報等の入力など必要となります。この情報は名義人さまが管理されているものとなるため、その情報を利用する操作案内は名義人さまに限らせていただいております。恐れ入りますが、直接ご本人さまからお問い合わせいただきますようお願いします。」

■「名義人からの同意は得ているため、案内をしてほしい。」と申し出があった場合は、名義人へ交代の上、直接同意を得られた場合に限り操作の案内可能。
※操作案内は代理人に可能だが、登録（利用）は名義人の端末に限る。