50000049

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AIFAQ#50000049　「自動払込み」について、口座に残高があるにもかかわらず、引き落としされていない。

申し訳ございませんが､お電話ではお客さまの口座に関する入出金状況を確認することはできません。
お手数ですが、ATMまたは貯金窓口で、通帳記入いただくか、もしくはゆうちょダイレクトや通帳アプリで、入出金状況をご確認ください。

なお、ご確認いただいた上で、引き落としがされていなければ、事業主さまへご相談ください。
また、引落日に口座へ入金された場合、事業主さまによっては、21時以降に引き落とされる場合があるため、翌日以降に改めて口座の入出金状況をご確認いただくようお願いします。

■「自動払込み」の引落時間については、AI用FAQ：50000046を参照。

■引落しが不成立であった場合は、当行から引落元の事業主（または収納代行業者）に理由が通知されるため、まずは事業主さまへご相談いただき、事業主からゆうちょ銀行での確認を依頼された場合は、貯金窓口でご相談いただくよう案内。

【下記案内不可】
※口座名義人都合により引落不可（口座差し押さえ等）の場合は、事業主にも詳細な理由は通知されない。

［05_総合口座・通常貯金＞自動払込み・給与振込］