50000348
AIFAQ#50000348 「通帳」の再発行をしたが、届きません。（郵送、送付、不着、未着、到着期間など）
（「不在票」が届いていないか確認）
【「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合】
→AI用FAQ：10000178を参照の上、案内。
【「不在票」が届いていない場合】
＜手続日から「2週間未満」の場合＞
到着まで1～2週間程度となっておりますので、しばらくお待ちください。
※2週間未満であっても、お客さまからの強い要望があれば、未着調査を承る。
＜手続日から「2週間以上」の場合＞
→【201】通帳・カード等未着時の対応を参照の上、案内。
【「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合】
→AI用FAQ：10000178を参照の上、案内。
【「不在票」が届いていない場合】
＜手続日から「2週間未満」の場合＞
到着まで1～2週間程度となっておりますので、しばらくお待ちください。
※2週間未満であっても、お客さまからの強い要望があれば、未着調査を承る。
＜手続日から「2週間以上」の場合＞
→【201】通帳・カード等未着時の対応を参照の上、案内。
■新規口座開設等で、郵送確認が必要な本人確認書類により取引時確認を行ったために、通帳が貯金窓口から送付されている場合は、手続した貯金窓口に問い合わせを依頼。
■ゆうちょ手続きアプリで再発行を申込みの場合は、AI用FAQ：80000353を参照。
■ゆうちょ手続きアプリで再発行を申込みの場合は、AI用FAQ：80000353を参照。
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