60000110
AIFAQ#60000110 紛失等の理由により、キャッシュカードや通帳等を支払停止していたが、見つかったため解除してほしい。
紛失の届出をされたときに、お客さまの貯金の支払停止措置をとっていますので、そのままお使いいただくことはできません。
【キャッシュカード（ゆうちょSuicaを除く）や通帳の場合】
貯金窓口で通帳やキャッシュカードの「支払停止措置の解除」のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞盗難、紛失又は偽造による届出の解除
【ゆうちょSuicaの場合】
「ゆうちょICキャッシュカードSuica」について、すでにSuica取扱駅に紛失の届出をされた場合は、届出の解除ができないことから、貯金窓口で再発行のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
・すでにSuica取扱駅に紛失の届出をされた場合
→貯金＞再発行請求＞ICキャッシュカード
・まだSuica取扱駅に紛失の届出をされていない場合
→貯金＞諸手続＞盗難、紛失又は偽造による届出の解除
【JPBANKカード・ゆうちょデビットの場合】
第三者によるクレジット・デビット機能の不正利用を防止するため、支払停止の解除はできません。貯金窓口（簡易郵便局を除く）で、再発行のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞再発行請求＞JP BANKカード
→貯金＞再発行請求＞ゆうちょデビット
【キャッシュカード（ゆうちょSuicaを除く）や通帳の場合】
貯金窓口で通帳やキャッシュカードの「支払停止措置の解除」のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞盗難、紛失又は偽造による届出の解除
【ゆうちょSuicaの場合】
「ゆうちょICキャッシュカードSuica」について、すでにSuica取扱駅に紛失の届出をされた場合は、届出の解除ができないことから、貯金窓口で再発行のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
・すでにSuica取扱駅に紛失の届出をされた場合
→貯金＞再発行請求＞ICキャッシュカード
・まだSuica取扱駅に紛失の届出をされていない場合
→貯金＞諸手続＞盗難、紛失又は偽造による届出の解除
【JPBANKカード・ゆうちょデビットの場合】
第三者によるクレジット・デビット機能の不正利用を防止するため、支払停止の解除はできません。貯金窓口（簡易郵便局を除く）で、再発行のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞再発行請求＞JP BANKカード
→貯金＞再発行請求＞ゆうちょデビット
■「ゆうちょICキャッシュカードSuica」を再発行する場合、「ゆうちょSuica申込み同意書」の提出が必要。
■「ゆうちょICキャッシュカードSuica」を再発行した場合、再発行前のチャージ金額は引継ぎ。
■紛失又は盗難による再発行の請求をしたキャッシュカード（通帳）について、請求人から「発見したので再発行を中止してほしい」と申出があった場合は、対応可能な場合があるためAI用FAQ：60000383を参照。
※Suica機能停止済みのゆうちょSuica、JPBANKカード、ゆうちょデビットカードについては解除不可。
■「停止の解除がされているか確認したい」との申告の場合、貯金窓口にて確認いただくよう案内。（ATMでの確認は不可）
■【防犯の観点から案内不可】
紛失、盗難による支払停止をされた通帳やキャッシュカードをATMで利用した場合、ATMに取り込まれる場合がある。
■「ゆうちょICキャッシュカードSuica」を再発行した場合、再発行前のチャージ金額は引継ぎ。
■紛失又は盗難による再発行の請求をしたキャッシュカード（通帳）について、請求人から「発見したので再発行を中止してほしい」と申出があった場合は、対応可能な場合があるためAI用FAQ：60000383を参照。
※Suica機能停止済みのゆうちょSuica、JPBANKカード、ゆうちょデビットカードについては解除不可。
■「停止の解除がされているか確認したい」との申告の場合、貯金窓口にて確認いただくよう案内。（ATMでの確認は不可）
■【防犯の観点から案内不可】
紛失、盗難による支払停止をされた通帳やキャッシュカードをATMで利用した場合、ATMに取り込まれる場合がある。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・カードや通帳等の紛失・盗難＞カード・通帳等を発見
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［06_その他 ＞ 紛失・盗難・再発行請求・全払請求］