60000133
AIFAQ#60000133 「相続Web案内サービス」について教えてほしい。
「相続Web案内サービス」とは、ゆうちょ銀行の貯金、国債等をご利用いただいたお客さまがお亡くなりになった場合、その相続人の方が貯金等を相続する際に、被相続人の貯金情報や相続人の情報をインターネットを通じて入力していただくことにより、必要な書類等をご案内するサービスです。
操作方法等の詳細については、相続コールセンターにお問い合わせをお願います。
操作方法等の詳細については、相続コールセンターにお問い合わせをお願います。
■インターネット環境がない、印刷環境がない又は操作が不明等の申出の際は、インターネットによる手続ではなく、AI用FAQ：60000126を参照の上、貯金窓口にて「相続確認表」の入手を案内。
■相続に関する貯金窓口への誘導の話法例：「相続手続等のお時間を要するお手続きについては、貯金窓口によっては、事前にご予約をお願いしている場合がございますのであらかじめご了承ください。」
→貯金窓口への事前予約については、「郵便局・ATMをさがす」より、直接、貯金窓口へ確認いただくよう依頼。
■相続に関する貯金窓口への誘導の話法例：「相続手続等のお時間を要するお手続きについては、貯金窓口によっては、事前にご予約をお願いしている場合がございますのであらかじめご了承ください。」
→貯金窓口への事前予約については、「郵便局・ATMをさがす」より、直接、貯金窓口へ確認いただくよう依頼。
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