メインコンテンツへスキップ
sandi デモ環境 CXone Expert Japanese Clone Site 019

70000128

AIFAQ#70000128 (双方向)即時振替サービスの申込み時に「T062G43W」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
(お客さまの画面上に表示されているサービス名が、「(双方向)即時振替サービス」であることを確認の上、案内)

ご利用の認証時に、キャッシュカードの暗証番号の入力を一定回数誤って入力されたため、お申込みいただけない場合に表示されるエラーです。
暗証番号再登録対応フローに沿って対応。
【エラーメッセージ(お客さまに表示されている内容)】
------------------------------------------------------------
口座認証エラーの回数が上限を超えました。お手数ですが、取扱金融機関まで連絡をお願いします。
[T062G43W]
------------------------------------------------------------

■エラー内容
・暗証番号の誤入力によりロックされている状態。

■「ゆうちょデビット」の申込時に即時振替サービスのエラーが発生した場合、入会案内デスク(ゆうちょデビット)は案内せず、当コールセンターで対応。

■口座振替受付サービス(Web受付方式)の申込時にエラーが表示された場合は、AI用FAQ:70000538を参照。

■ゆうちょ銀行直営店で、個人名義の口座名義人ご本人さまがお手続きいただく場合は、「Madotab(マドタブ)」で、顔写真付き本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカードまたは在留カード)との照合ができた場合に限り、その場で暗証番号の再登録および暗証番号誤回数の消去が可能。


[07_エラーコード > 即時振替・Web口振(申込時)]
  • この記事は役に立ちましたか?