70000185

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AIFAQ#70000185　ゆうちょ認証アプリで「P804」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

「ゆうちょ認証アプリ」へ口座をご登録する際に、口座にご登録の生年月日と、本人確認書類に記載している生年月日が一致しない、または生年月日が未登録のため、書類による本人確認（eKYC）がご登録いただけない場合に表示されるエラーです。

書類による本人確認（eKYC）をスキップして登録するか、通帳（ゆうちょダイレクト+（プラス）の場合はキャッシュカード、振替口座の場合は振替受払通知票等の記号番号が分かるもの）と本人確認書類をご持参のうえ、貯金窓口で生年月日の登録・変更を行った後で、改めて書類による本人確認を行ってください。
※「書類による本人確認（eKYC）」未実施の場合の詳細は、AI用FAQ：80000019を参照。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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「生年月日」が一致しないため、登録できません。

エラー種別　P804
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■エラー内容
・書類による本人確認（eKYC）を実施した際、本人確認書類と口座に登録されている生年月日が一致しない場合

■法人や人格なき社団名義の口座との申告があった場合は、AI用FAQ：80000010を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］