70000207

【エラーメッセージ①（お客さまに表示されている内容）】

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【Android】
問題が発生したため、アプリを終了いたします。
（E001）
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
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【iOS】
機種変更等により、iCloudやiTunesのバックアップから「ゆうちょ通帳アプリ」を復元した場合、このエラーが発生することがあります。申し訳ございませんが、バックアップをオフにしてから、アプリを一度アンインストールし、再度インストールしてください。
（E001）
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■エラー内容
・生体認証及びパスコード入力画面への遷移において、正常に処理がなされなかった場合

■iCloudバックアップをオフに変更する手順
①iPhoneのホーム画面から「設定」アプリをタップ。
②設定画面の1番上にある、[ユーザ名]※1をタップ。
③「iCloud」をタップ。
④「iCloudバックアップ」が「オン」と表示されている場合※2、「iCloud バックアップ」をタップ。
⑤「iCloudバックアップ」の右横にあるボタンをタップして、「iCloudバックアップ」をオフ状態に変更。
※1[ユーザ名]には、ご自身がiCloudに登録したユーザ名が表示。
※2「iCloudバックアップ」が「オフ」の場合は変更不要。