70000212

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AIFAQ#70000212　ゆうちょ通帳アプリで「DP001」、「P001」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ご利用の口座に、成年後見人等の設定はございますか。（口座の成年後見人等の設定有無を確認し次のとおり案内）

【成年後見人等の設定がある場合】
成年後見人等の設定のある口座であるため、「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用いただけない場合に表示されるエラーです。
成年後見制度等ご利用のお客さまにおいては、「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用いただけません。

【成年後見人等の設定がない場合】
ゆうちょ通帳アプリが何らかの理由により停止した場合に表示されるエラーです。
お手数ですが、開いているゆうちょ通帳アプリを閉じていただき、再度ゆうちょ通帳アプリを起動ください。

【エラーメッセージ①（お客さまに表示されている内容）】

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問題が発生したため、ただいまお取扱できません。しばらくたってからご利用いただくか、または、ゆうちょアプリサポートデスクにご照会ください。送金のお手続き中の場合は、明細などでお取扱状況をご確認ください。
（DP001）
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
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【アプリのご登録操作中の場合】
成年後見人等のお客さまにおいては、アプリのご利用が出来ません。郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で口座情報をご確認ください。

【上記以外の場合】
申し訳ございませんが、コールセンターにご照会ください。
エラー種別　P001
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■エラー内容
・登録口座が成年後見人等設定である場合
・予期せぬ例外事象が起きた場合
※元々ゆうちょダイレクト用の既存エラーで、ゆうちょダイレクト・ゆうちょPayの口座登録・ゆうちょ通帳アプリの口座登録で共通の文言が表示。

■ゆうちょ銀行ホームページ
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・ゆうちょ通帳アプリ画面遷移＞新規登録

［07_エラーコード＞ゆうちょ通帳アプリ］