70000228

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AIFAQ#70000228　ゆうちょダイレクトで「P198」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

お客さま番号照会において、ゆうちょダイレクトを利用停止している等の理由により、現在、ゆうちょダイレクトがご利用いただけない場合に表示されるエラーです。

次の項目について、ご確認ください。

お客さま自身でゆうちょダイレクトの利用を停止した場合、または、暗証番号を一定回数以上誤って入力した場合

ゆうちょ銀行ホームページより、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」を作成のうえ、ポストに投函していただくか、お近くの貯金窓口（簡易郵便局を除く）でお手続きください。
・ゆうちょダイレクト等各種請求書の「⑤ダイレクト利用停止の解除」をチェックしてご提出ください。
・お客さま番号が不明な場合、あわせてゆうちょダイレクト等各種請求書の「②利用者カードの再発行」をチェックしてください。
※「ゆうちょダイレクト等各種請求書」の入手方法については、AI用FAQ：20000289を参照。

「ゆうちょダイレクト等」のご利用停止に関するお知らせを受取済みの場合

当行からお送りしたお手紙のご案内にしたがって、再開方法等をご確認ください。
→「ゆうちょダイレクト等」のご利用停止に関するお知らせ

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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ゆうちょダイレクトの利用を停止している等の理由により、現在ゆうちょダイレクトをご利用いただけません。

【お客さま自身でゆうちょダイレクトの利用を停止した、または、暗証番号を一定回数以上誤って入力した場合】
以下のページから、ゆうちょダイレクト等各種請求書を作成のうえ、ポストに投函していただくか、郵便局の貯金窓口（簡易郵便局を除く）またはゆうちょ銀行にご提出ください。
ゆうちょダイレクト等各種請求書
※ゆうちょダイレクト等各種請求書の「⑤ダイレクトの停止の解除」をチェックしてご提出ください。
※お客さま番号が不明な場合、あわせてゆうちょダイレクト等各種請求書の「②利用者カードの再発行」をチェックしてください。

【「ゆうちょダイレクト等」のご利用停止に関するお知らせを受取済みの場合】
当行からお送りしたお手紙のご案内にしたがって、再開方法等をご確認ください。

エラー種別　P198
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■エラー内容
・お客さま番号照会において、利用停止中またはお客さま閉塞中によるエラーの場合

■ゆうちょ銀行ホームページ
・照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）
■各種資料
・ゆうちょ銀行からの各種郵送物発送方法一覧

［07_エラーコード＞ゆうちょダイレクト］