70000292

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AIFAQ#70000292　ゆうちょ通帳アプリで「DPA35」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ご選択の口座は長期間ご利用のない口座のため、お手続きいただけない場合に表示されるエラーです。

お手数ですが、本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等。在留カードを交付されている外国人のお客さまは在留カード）と通帳またはキャッシュカードをご持参の上、貯金窓口で「お取引目的等の確認のお願い（兼お取引に関する届出書）」のご提出をお願いします。
なお、お手続きの際に口座のご利用を再開される理由をお申し出ください。
※詳細について確認したい場合は、貯金窓口にお問い合わせいただくよう案内。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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ご選択の口座は、長期間ご利用がなかったため、お手続きいただけません。恐れ入りますが、郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行でお手続きをお願いします。
（DPA35）
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■エラー内容
・長期非稼働口座である場合

■口座の利用再開理由のヒアリングが必要になるため、窓口でのみ解除可能。

［07_エラーコード＞ゆうちょ通帳アプリ］