70000323

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AIFAQ#70000323　ゆうちょ通帳アプリで「AP999」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ゆうちょ通帳アプリで何らかの理由によりお取り扱いいただけない場合に表示されるエラーです。

もう一度最初から操作を行っていただき、状況が改善しない場合は次の操作をお試しください。

・ゆうちょ通帳アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを実施
・スマートフォンの再起動
・ゆうちょ通帳アプリのアンインストール・再インストール

なお、送金のお取り扱い等を行っていた場合は、入出金明細確認や取引履歴確認などでお取扱状況をご確認ください。

※上記の操作を行っても状況が改善しない場合は、折り返しの連絡を提案。
→了承いただけた場合は、回答テンプレート「【512】ゆうちょ通帳アプリ個別対応用テンプレート」に沿って対応。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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問題が発生しました。アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください。
送金のお取扱い等を行っていた場合は明細・取引履歴をご確認ください。
（AP999）
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■エラー内容
・アプリのバグ、通信エラーなどによるアプリとして想定外のエラーを確認した場合

［07_エラーコード＞ゆうちょ通帳アプリ］