70000392

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AIFAQ#70000392　ゆうちょ認証アプリで「F066」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ゆうちょ認証アプリの「ご本人様確認書類の選択」画面で、書類による本人確認（eKYC）に使用する書類の選択ができなかった場合に表示されるエラーです。

再度お手続きいただくか、書類による本人確認をスキップしてご登録をお願いします。
その場合は、制限のかかるサービスがございます。
→「eKYC認証」をスキップした場合の利用制限については、AI用FAQ：80000019を参照。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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予期せぬエラーのためお取引を中断しました。
本エラーが頻発する際は、ご利用中のサービスのお問い合わせ先にご連絡ください。
お問い合わせ先については、以下をご確認ください。
（F066）
ゆうちょ銀行Webサイト＞お問い合わせ
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■エラー内容
・LIQUID SDKがクラッシュした場合（何らかの理由により、本人確認書類を読み込めなかった）

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］