70000440

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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他の端末で認証アプリを利用されているか、または、認証情報が削除されています。この端末で引き続きご利用いただく場合は、「登録情報の確認・変更」画面から再登録を行ってください。アプリに生体情報の利用権限がない場合は、端末の設定からアプリの権限を確認してください。
（F008-04）
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■エラー内容
【共通】
・認証できる認証器がない場合(Android/iOS)
・機種変更を行った新しい端末にて生体認証登録後、再度古い端末にて生体認証を行った場合(Android/iOS)

【OSの顔認証使用時】
・FaceIDのパーミッション（アプリからFaceIDへのアクセス権）をオフに設定している場合(iOS)

■2025年（令和7年）5月6日より、新規登録、再登録、認証情報の変更を行う際の認証方法から、顔認証（インカメラ）を廃止。
※2025年5月6日より前から、顔認証（インカメラ）を利用している場合は、2026年5月まで利用可能。
※端末（スマートフォン）に登録している認証情報を利用する生体認証（FaceID等）は、廃止せず、引き続き登録可能。