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70000467

AIFAQ#70000467 ゆうちょダイレクトで「P785」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
すでにお取引目的等を含めたお客さま情報を回答いただいているお客さまが、ゆうちょダイレクトで「お客さま情報回答」ボタンを押下した場合に表示されるエラーです。

お客さま情報の回答は完了しているため、回答内容を変更したい場合は、ゆうちょダイレクトや通帳アプリからではなく、当行Webサイトの「お客さま情報ご申告サイト」から行っていただくようお願いします。
【エラーメッセージ(お客さまに表示されている内容)】
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すでにお取引目的等を含めたお客さま情報をご回答いただいております。
回答内容を修正される場合は、「ゆうちょ銀行 お客さま情報ご申告サイト」から再度、ご回答をお願いいたします。

エラー種別P785
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■エラー内容
お客さま情報を回答をする方法は、「お客さま情報ご申告サイト/ゆうちょダイレクト/通帳アプリ」があり、それらがバッティングした時に表示されるエラー。
※ゆうちょダイレクトや通帳アプリで回答する場合は即時で反映されるが、お客さま情報ご申告サイトについては、システムの処理に1~2時間かかることがある。
詳細は、AI用FAQ:60000370を参照。

■回答内容の修正が不要な場合は、再度ゆうちょダイレクトにログインのうえ、「ゆうちょ銀行からのお知らせページ」で、「ダイレクトトップ」」を選択。
※利用不可になっている場合は、解除までお待ちいただく。

[07_エラーコード > ゆうちょダイレクト]
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