70000843
AIFAQ#70000843 ゆうちょの国際送金で「PB12」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
ゆうちょ認証アプリで「書類によるご本人様確認」を実施していただいていないため、お取引をお申し込みいただけない場合に表示されるエラーです。
ご利用のスマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」を起動し、「登録情報の確認・変更」画面の「ご本人様確認を実施」を押して、「書類によるご本人様確認」を実施してから、再度お手続きください。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞個別eKYC実施
ご利用のスマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」を起動し、「登録情報の確認・変更」画面の「ご本人様確認を実施」を押して、「書類によるご本人様確認」を実施してから、再度お手続きください。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞個別eKYC実施
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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ゆうちょ認証アプリで「書類によるご本人様確認」を実施していただいていないため、お取引をお申し込みいただけません。
ご利用のスマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」を起動し、「登録情報の確認・変更」画面の「ご本人様確認を実施」を押して、「書類によるご本人様確認」を実施してから、再度お手続きください。
エラー種別 PB12
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■エラー内容
本人確認実施ステータスチェックエラーの場合（ゆうちょ認証アプリのeKYCが未登録）
［07_エラーコード ＞ 国際送金］