70000842
AIFAQ#70000842 ゆうちょの国際送金で「PB11」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
「ゆうちょ認証アプリ」のご登録が確認できなかった場合に表示されるエラーです。
ご利用のスマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」をご登録のうえ、もう一度最初からお手続きください。
※ゆうちょ認証アプリを登録する際は、「書類によるご本人様確認」を実施。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移>口座登録
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移>口座の再登録
ご利用のスマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」をご登録のうえ、もう一度最初からお手続きください。
※ゆうちょ認証アプリを登録する際は、「書類によるご本人様確認」を実施。
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【エラーメッセージ(お客さまに表示されている内容)】
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「ゆうちょ認証アプリ」のご登録が確認できませんでした。ご利用のスマートフォンで「ゆうちょ認証アプリ」をご登録のうえ、もう一度最初からお手続きください。
※ゆうちょ認証アプリを登録する際は、「書類によるご本人様確認」を実施してください。
エラー種別 PB11
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■エラー内容
生体認証登録状況チェックエラーの場合(ゆうちょ認証アプリの生体情報未登録)
[07_エラーコード > 国際送金]