80000012

■ゆうちょ認証アプリによる認証が利用できず、「お客さま番号」、「ログインパスワード」の入力により、ゆうちょダイレクトにログインした場合でも、「現在高照会」、「入出金明細照会」は可能。

■ゆうちょ認証アプリを一定期間（防犯の観点から案内不可：6か月）利用していない場合、登録している認証情報は削除。（再登録が必要）
※取引コード（数字4桁）は再登録前の取引コードを引き継ぐ。

■2025年（令和7年）5月6日より、新規登録、再登録、認証情報の変更を行う際の認証方法から、顔認証（インカメラ）を廃止。
※2025年5月6日より前から、顔認証（インカメラ）を利用している場合は、2026年5月まで利用可能。
※端末（スマートフォン）に登録している認証情報を利用する生体認証（FaceID等）は、廃止せず、引き続き登録可能。

■「認証に失敗し、ロックがかかった。」との申出の場合、AI用FAQ：80000013を参照。

■お客さまが送金をお急ぎの場合、お近くのATMや貯金窓口での手続を案内。