80000013

■「エラーコード：F013-02」が出て、生体情報が削除されている場合は、「登録情報の確認・変更」画面から再登録が必要。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録

■「顔認証」または「パスコード」を利用しており、「再登録」または、「認証情報を変更」がを実施する場合、複数口座（お客さま番号）を登録している際は、それぞれの口座に対して「再登録」または、「認証情報を変更」が必要。
※パスコードとインカメラの顔情報はアプリ単位で登録するため、1つの口座で認証情報を変更すると、他の口座でも再登録が必要。

■2025年（令和7年）5月6日より、新規登録、再登録、認証情報の変更を行う際の認証方法から、顔認証（インカメラ）を廃止。
※2025年5月6日より前から、顔認証（インカメラ）を利用している場合は、2026年5月まで利用可能。
※端末（スマートフォン）に登録している認証情報を利用する生体認証（FaceID等）は、廃止せず、引き続き登録可能。