80000247

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AIFAQ#80000247　「ゆうちょ手続きアプリ」で開設した口座について、記号番号・お客さま番号を控え忘れました。どうすればよいですか。

（お客さまの状況や質問に合わせて選択の上、案内）

記号番号を忘れた場合

「ゆうちょダイレクト」や「ゆうちょ通帳アプリ」でご確認いただけます。
どちらも、難しい場合は「キャッシュカード」にて記号番号の確認ができますので、到着をお待ちください。

お客さま番号を忘れた場合

→AI用FAQ：20000123を参照。

どちらも忘れた場合（ゆうちょ通帳アプリ未登録の場合）

キャッシュカードが到着し、記号番号を確認した上で、「Web再申し込み」、「書面での再申し込み」または「ゆうちょダイレクト等各種請求書」でのお手続きをお願いします。

■「キャッシュカード」は1週間程度で転送不要の簡易書留郵便で送付。

■ゆうちょダイレクトの場合、ダイレクトトップに表示される。

■ゆうちょ通帳アプリの場合、「ホーム画面右下のメニューアイコン＞口座情報の確認・変更＞口座情報画面」に表示される。

■ゆうちょ手続きアプリでの開設時に審査がある場合、申込後、最大2週間程度で「キャッシュカード」と併せて「お客さま番号」を送付するため、届いてからの確認となる。
※1週間程度でゆうちょ手続きアプリに入力したメールアドレス宛てに、結果のメールが届く。

■ゆうちょ手続きアプリによる口座開設の場合、「キャッシュカードの暗証番号」および「ゆうちょダイレクトのログインパスワード」は申込時に設定。

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