80000256
AIFAQ#80000256 ゆうちょ手続きアプリで、書類による本人確認（eKYC）の際に「長時間経過しました。最初からやりなおしてください。」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
「ゆうちょ手続きアプリ」の書類によるご本人様確認において、一定時間が経過した場合に表示されるメッセージです。
お手数ですが、最初からお手続きをお願いします。
お手数ですが、最初からお手続きをお願いします。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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＜eKYC画面＞
長時間経過しました。最初からやりなおしてください。
＜アプリ画面＞
最初からお手続きをお願いします。
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■エラー内容
本人確認書類の読み取り画面において、一定期間（防犯の観点から案内不可：10分）操作がない場合に表示。
■本人確認書類がうまく読み取れない場合は、端末のNFC読み取り位置を確認し、環境を変える等を行っていただくよう案内。
※NFC機能がうまく動作しない場合は、AI用FAQ：80000030を参照。
■デジタルポータル
・ゆうちょ手続きアプリ画面遷移
・ゆうちょ手続きアプリ画面遷移
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