80000258

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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＜eKYC画面＞
認証情報の間違いによりロックされました。
住民票のある市区町村の窓口において復旧する必要があります。

＜アプリ画面＞
本アプリでお手続きいただく場合は、マイナンバーカードのロックを解除いただくか、運転免許証をご用意のうえ、最初からお手続きをお願いします。

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■エラー内容
マイナンバーカードのロックがかかっているまたはロックがかかった場合に表示。

■マイナンバーカードの暗証番号
照合番号B（14桁：生年月日（和暦）6桁＋有効期限西暦部分4桁＋セキュリティコード4桁）
※10回連続して照合番号の入力を誤るとロックがかかる。

■マイナンバーカードの暗証番号とは何かと聞かれた場合は、AI用FAQ：80000045を参照。