80000276

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AIFAQ#80000276　ゆうちょ手続きアプリで、暗証番号再登録の際に「お手続きできません」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。

「ゆうちょ手続きアプリ」で暗証番号再登録を行った際に、記号番号の入力を一定回数誤ったため、ただいまお手続きを行うことができない場合に表示されるメッセージです。

一定時間が経過してから再度お手続きを行うか、貯金窓口で暗証番号照会等のお手続きをお願いします。
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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お手続きできません

ただいまお手続きを始めることはできません。
しばらく経ってからお手続きをお願いします。

［閉じる］
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
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お手続きできません

恐れ入りますが、お手続きいただけません。

［トップへ戻る］
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■エラー内容
①記号番号の入力を一定回数以上誤り、再度暗証番号再登録のメニューを選択した場合に表示。
②記号番号の入力を一定回数以上誤った場合に表示。
※【防犯の観点から案内不可】：具体的な回数（5回以上）やどのくらいの時間規制（60分）されるかについは、防犯上、案内不可。

■デジタルポータル
・ゆうちょ手続きアプリ画面遷移

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