80000277

【チャットによるエラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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「大変申し訳ございませんが、お手続きいただけません」
「ご入力いただいた『記号番号』をご確認のうえ、お間違いない場合は、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で暗証番号照会等のお手続きをお願いします」

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■エラー内容
以下の場合に表示。
・記号番号が誤っている
・キャッシュカードを複数保有している
※キャッシュカードを再発行した際、新カードを使用するまでの間、一時的にシステム上でキャッシュカードが複数保有と判定される。
・キャッシュカードの紛失・盗難の届出を行っている
・本人特定事項の確認が未済の場合
※「ゆうちょ手続きアプリ」による本人特定事項確認の手続きについては、AI用FAQ：80000316を参照。
・保有しているキャッシュカードが旧カードの場合
・キャッシュカードを保有していない（機械払の利用がない）場合
・（防犯の観点から案内不可）取扱停止等が設定されている

■キャッシュカード再発行後、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」を行う場合、キャッシュカード到着後、手続き可能。
※ATMでの利用は不要。