80000286
AIFAQ#80000286 「ご本人様確認コード」が届きません。（ゆうちょ通帳アプリ、ゆうちょ認証アプリ、ゆうちょPay）
「ご本人様確認コード」は、口座にご登録の電話番号が固定電話の場合は自動音声で、携帯電話の場合はSMSで通知されます。通知が届かない場合、次の原因が考えられます。
①ご利用いただいているサービスについて、システム障害が発生している、またはシステムメンテナンスを行っている。
時間をおいて、再度ご登録の操作をお願いします。
②口座に登録されている電話番号が誤っている。
口座登録電話番号の変更後、改めてご登録操作が必要です。
※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、通知が届かない。
※「＊＊＊」と表示されている下3桁が誤っている可能性があるため、ゆうちょATM等で電話番号の確認を依頼。
③お客さまの電話に、「あらかじめ登録されている電話番号のみ電話を着信またはSMS受信する設定」をされている。
確認コードの通知元電話番号をご登録いただく操作が必要です。登録操作については、ご契約の携帯電話会社にお問い合わせをお願いします。
※「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定となっている場合がある。詳細はAI用FAQ：20000458を参照。
①ご利用いただいているサービスについて、システム障害が発生している、またはシステムメンテナンスを行っている。
時間をおいて、再度ご登録の操作をお願いします。
②口座に登録されている電話番号が誤っている。
口座登録電話番号の変更後、改めてご登録操作が必要です。
※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、通知が届かない。
※「＊＊＊」と表示されている下3桁が誤っている可能性があるため、ゆうちょATM等で電話番号の確認を依頼。
③お客さまの電話に、「あらかじめ登録されている電話番号のみ電話を着信またはSMS受信する設定」をされている。
確認コードの通知元電話番号をご登録いただく操作が必要です。登録操作については、ご契約の携帯電話会社にお問い合わせをお願いします。
※「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定となっている場合がある。詳細はAI用FAQ：20000458を参照。
■「ご本人様確認コード」の通知元番号については、AI用FAQ：80000287を参照。
■口座に登録されている電話番号の変更は、AI用FAQ：10000396を参照。
■「Webかんたん利用申し込み」および「再申し込み」の「ご本人様確認コード」が届かない場合については、AI用FAQ：20000297を参照。
■口座振替受付サービス（Web受付方式）の「ワンタイムパスワード」が届かない場合については、AI用FAQ：50000267を参照。
■（双方向）即時振替サービスの「ワンタイムパスワード」が届かない場合については、AI用FAQ：30000375を参照。
■口座に登録されている電話番号の変更は、AI用FAQ：10000396を参照。
■「Webかんたん利用申し込み」および「再申し込み」の「ご本人様確認コード」が届かない場合については、AI用FAQ：20000297を参照。
■口座振替受付サービス（Web受付方式）の「ワンタイムパスワード」が届かない場合については、AI用FAQ：50000267を参照。
■（双方向）即時振替サービスの「ワンタイムパスワード」が届かない場合については、AI用FAQ：30000375を参照。
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