AIFAQ#70000183
07_エラーコード ゆうちょ認証アプリで「P423」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
「ゆうちょ認証アプリ」の登録または再登録において、口座に登録の電話番号がないまたは桁数が相違等するため、「ご本人様確認コード」を通知できない場合に表示されるエラーです。
「ゆうちょ認証アプリ」の利用登録の際、口座に登録されている電話番号が携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、それ以外の電話番号を登録されている場合は、自動音声によるお電話で、ご本人様確認コードを通知しております。
ご本人様確認コードが通知されない場合は、主に次の原因が考えられます。
・電話番号の登録が誤っている
※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意ください。
※「＊＊＊」と表示されている下３桁が誤っている可能性があります。ゆうちょATM等で電話番号のご確認をお願いします。
※電話番号の「確認」については、AI用FAQ：60000097を参照。
※電話番号の「変更」については、AI用FAQ：10000396を参照。
・「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定となっている
※着信拒否の設定がされていないかを携帯電話会社にご確認ください。
・システムメンテナンスなどの理由で通知できない
・電話番号は正しいが受信不可能な場所にいる
※圏外の場合などは、受信可能な場所で操作を行ってください。
「ゆうちょ認証アプリ」の利用登録の際、口座に登録されている電話番号が携帯電話の場合はSMS（ショートメッセージサービス）で、それ以外の電話番号を登録されている場合は、自動音声によるお電話で、ご本人様確認コードを通知しております。
ご本人様確認コードが通知されない場合は、主に次の原因が考えられます。
・電話番号の登録が誤っている
※市外局番の登録がない場合や桁数に誤りがある場合、お電話がかかりませんのでご注意ください。
※「＊＊＊」と表示されている下３桁が誤っている可能性があります。ゆうちょATM等で電話番号のご確認をお願いします。
※電話番号の「確認」については、AI用FAQ：60000097を参照。
※電話番号の「変更」については、AI用FAQ：10000396を参照。
・「050」から始まる電話番号の着信を拒否する設定となっている
※着信拒否の設定がされていないかを携帯電話会社にご確認ください。
・システムメンテナンスなどの理由で通知できない
・電話番号は正しいが受信不可能な場所にいる
※圏外の場合などは、受信可能な場所で操作を行ってください。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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当行に電話番号のお届けがない、市外局番が登録されていない等の理由により、お手続きを進めることができません。ATM等で口座にご登録の電話番号をご確認ください。
エラー種別 P423
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■エラー内容
・生体認証利用登録及び再登録において、本人確認コード通知のための架電用に取得した原簿電話番号の誤った形式の場合
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当行に電話番号のお届けがない、市外局番が登録されていない等の理由により、お手続きを進めることができません。ATM等で口座にご登録の電話番号をご確認ください。
エラー種別 P423
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■エラー内容
・生体認証利用登録及び再登録において、本人確認コード通知のための架電用に取得した原簿電話番号の誤った形式の場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
P423 p423