AIFAQ#70000249
07_エラーコード 本人情報連携画面（マルチバンク本人確認プラットフォーム）で「P919」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
「ゆうちょ認証アプリ」に認証情報が登録されていないため、ご利用いただけない場合に表示されるエラーです。
「ゆうちょ認証アプリ」に認証情報をご登録の上、再度ご利用ください。
→認証情報のステータスが「要再登録」の場合は、ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
→認証情報のステータスが「要再登録」以外の場合は、ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座登録
「ゆうちょ認証アプリ」に認証情報をご登録の上、再度ご利用ください。
→認証情報のステータスが「要再登録」の場合は、ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
→認証情報のステータスが「要再登録」以外の場合は、ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座登録
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「ゆうちょ認証アプリ」に生体認証情報が登録されていないため、お取り扱いできませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」に生体認証情報をご登録のうえ、再度ご利用ください。
エラー種別 P919
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■エラー内容
・マルチバンク本人確認プラットフォーム向けサービスにおいて、生体認証登録状況ステータスが登録済みでない場合
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「ゆうちょ認証アプリ」に生体認証情報が登録されていないため、お取り扱いできませんでした。「ゆうちょ認証アプリ」に生体認証情報をご登録のうえ、再度ご利用ください。
エラー種別 P919
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■エラー内容
・マルチバンク本人確認プラットフォーム向けサービスにおいて、生体認証登録状況ステータスが登録済みでない場合
■業務マニュアル
・7-8-1 マルチバンク本人確認プラットフォーム
P919 p919