AIFAQ#70000442
07_エラーコード ゆうちょ認証アプリで「F009-02」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
顔認証での生体認証時に、顔認証を失敗または「キャンセル」、「戻る」または「拒否」をタップした場合に表示されるエラーです。
お手数ですが、もう一度ご操作をお願いします。
なお、解決できない場合は、ご利用の端末の再起動や口座情報を一度削除し、改めて登録をお願いします。
お手数ですが、もう一度ご操作をお願いします。
なお、解決できない場合は、ご利用の端末の再起動や口座情報を一度削除し、改めて登録をお願いします。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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認証に失敗またはキャンセルしました。ホームボタンのタップ・画面の切り替え・タイムアウト等でもキャンセルとなります。もう一度操作を行ってください。解決できない場合は、端末の再起動や口座情報を削除して、再度ご登録ください。
（F009-02）
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■エラー内容
・アプリ/ダイアログ上のキャンセルボタンを押下した場合(iOS)
・取引認証画面の拒否ボタンを押下した場合(Android/iOS)
・端末の戻る・ホーム・マルチタスクボタンを押下した場合(Android/iOS)
・放置でロック画面、画面OFFなどへ戻った後のアプリ復帰した場合(Android/iOS)
・顔認証画面からほかのアプリに切替を行った場合(Android)
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認証に失敗またはキャンセルしました。ホームボタンのタップ・画面の切り替え・タイムアウト等でもキャンセルとなります。もう一度操作を行ってください。解決できない場合は、端末の再起動や口座情報を削除して、再度ご登録ください。
（F009-02）
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■エラー内容
・アプリ/ダイアログ上のキャンセルボタンを押下した場合(iOS)
・取引認証画面の拒否ボタンを押下した場合(Android/iOS)
・端末の戻る・ホーム・マルチタスクボタンを押下した場合(Android/iOS)
・放置でロック画面、画面OFFなどへ戻った後のアプリ復帰した場合(Android/iOS)
・顔認証画面からほかのアプリに切替を行った場合(Android)
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