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メールアドレスの追加・変更・削除・入替 10

メールアドレスの入替

最終更新日:2024/12/23

メールアドレスを入れ替えしたい(ゆうちょ認証アプリ利用無)

入替を行う(新たにメールアドレス1に設定する)メールアドレスは、ワンタイムパスワードの通知先として設定されていない。

「通知を希望する対象」へワンタイムパスワードの追加操作を行っていただく。

操作方法はゆうちょダイレクト体験版より確認してください。

【確認】

すでに登録済みのメールアドレスの中で、ワンタイムパスワードの受信が可能なメールアドレスがありますか。

受信可能

受信不可

インターネット上で、ゆうちょダイレクトの再申し込み1を提案。

インターネット上で、再申し込みができない場合は、ゆうちょダイレクト等各種請求書で「メールアドレスの初期化請求2」手続きを行っていただくよう案内。

また、前回ログアウトした際、利用停止してログアウトを行っていないか確認し、利用停止してログアウトしている場合は「⑤ダイレクト利用停止の解除」も行っていただくよう案内。

 

1 ゆうちょダイレクトの再申し込みを提案する際は、リードタイム等の注意点について必ず

   案内をすること。

【参考資料】

▸【業務マニュアル】16-2-4 ゆうちょダイレクトの再申し込み

▸ダイレクト・通帳アプリサービス別対応早見表

 

2 メールアドレスの初期化が完了すると「ゆうちょダイレクトに関するご請求の手続き完了のお知らせ」を送付しますので、お知らせが届き次第、ゆうちょダイレクトへログインのうえ、メールアドレスの登録手続きを行っていただくよう案内。

メールアドレス入替方法について案内し、対応終了。

操作手順は、ゆうちょダイレクト体験版、ゆうちょ銀行Webサイトより確認してください。

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