メールアドレスの追加・変更・削除・入替 11

インターネット上で、ゆうちょダイレクトの再申し込み※1を提案。

インターネット上で、再申し込みができない場合は、ゆうちょダイレクト等各種請求書で「メールアドレスの初期化請求※2」手続きを行っていただくよう案内。

また、前回ログアウトした際、利用停止してログアウトを行っていないか確認し、利用停止してログアウトしている場合は「⑤ダイレクト利用停止の解除」も行っていただくよう案内。

※1 ゆうちょダイレクトの再申し込みを提案する際は、リードタイム等の注意点について必ず案内を

　　　すること。

【参考資料】

※2 メールアドレスの初期化が完了すると「ゆうちょダイレクトに関するご請求の手続き完了のお知らせ」を送付しますので、お知らせが届き次第、ゆうちょダイレクトへログインのうえ、メールアドレスの登録手続きを行っていただくよう案内。

メールアドレスの変更

最終更新日：2024/12/23

メールアドレスを変更したい（ゆうちょ認証アプリ利用無）

メールアドレスの変更方法について案内し、対応終了。

※操作手順は、ゆうちょダイレクト体験版、ゆうちょ銀行Webサイト、ゆうちょ認証アプリ画面遷移より確認してください。

【確認】

登録済みのメールアドレスで、ワンタイムパスワードの受信は可能ですか。

ゆうちょ認証アプリの登録を行った上で、メールアドレス変更をお願い。

※取引認証を「行う」にしていただくよう案内。

※操作方法でご不明な点があれば、再度ご連絡いただくよう案内。

受信可能

受信不可

登録する

登録しない

【確認】

ゆうちょ認証アプリを登録することで、メールアドレスを登録することも可能ですが、いかがいたしますか。

※ゆうちょ認証アプリ登録後は、トークンによる認証は使用できなくなることを案内すること。

※書類による本人確認（eKYC）、リードタイム等の注意点について必ず案内をすること。

【参考資料】