即時振替不正関連フロー 7

即時振替サービス廃止に係る説明

① 不正利用されないための対処方法を説明

不正にチャージ等ができないように、以下の対策をとっていただくようお願いいたします。

① 通帳またはキャッシュカードの停止。→希望であれば、カード紛失センターへ転送。

※ 停止に関する話法例はこちら

※ 停止を行うことで、チャージ等不正な利用を防ぐことが可能です。

※ ゆうちょダイレクトおよびゆうちょ通帳アプリは、利用可能です。

※ 「停止するとATM等で利用できなくなるのは困る。」との申し出があった場合はこちら

② ATM、手続きアプリまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口にて、速やかにキャッシュカードの暗証番号変更。

※ ①で停止していない通帳・カードで変更

③ ATM、ゆうちょダイレクトまたはゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口等にて、口座に登録の電話番号を確認。

相違がある場合は、電話番号変更。

※ 「なぜ電話番号の確認や変更が必要なのか」との申し出があった場合はこちら

② 即時振替サービス廃止に関する説明

心当たりのがないとお申し出の即時振替サービスにつきましては、担当部署を通じて廃止手続きをいたします。

【本人認証について説明】

なお、お客さまのご住所等の情報をお伺いし、口座のご登録情報と照合させていただきます。

結果としてその情報が1か所でも合致しなかった場合や電話番号の登録がなかった場合には、お電話での即時振替サービスの廃止を受け付けることができません。

その場合には、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にてお客さまの必要な情報を登録いただき、その上で、貯金窓口へ『即時振替サービス利用廃止届』をご提出いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

口座のご登録情報との照合結果につきましては、 2.3営業日後にコールセンターからご名義人さまにお電話いたします。

※名義人さまが未成年の場合は、親権者さまへお電話いたします。

また、廃止処理完了まで約2週間ほどお時間をいただきます。2週間を経過した後に、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口にて、停止しました通帳またはカードの停止解除のお手続きをお願いいたします。