変換シート等請求時フロー

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他金融機関からの「変換シート」および「リーフレット」請求時の対応フロー

参考資料

注意点

・変換シート

　本フローは金融機関の社員さまからの入電の場合に使用します。
　一般のお客さまからのお問合せは、「お近くの全銀システム加盟金融機関」へお問合せいただくよう案内してください。

・リーフレット

対応フロー

金融機関：「変換シート」または「リーフレット」を追加請求したい。どうしたらいいか。

↓

OP：「恐れ入りますが、そちらは内国為替取扱本部の方でしょうか？」

↓

金融機関：「はい、本部です。」

　金融機関：「本部ではなく、本店（又は支店）です。」

↓

　OP「変換シート等の請求様式・請求先については、内国為替運営機構事務局から
内国為替制度加盟銀行為替取扱本部あてに発出されている文書（※）を
ご確認のうえ、当行の本社・事務統括部にご請求ください。」

※詳しい文書名について尋ねられたら…
「ゆうちょ銀行の配付・掲示用媒体追加（「預金種目・店名・口座番号」変
換シート）のご案内」平20 内為加第101号（平成20年12月19日）

　OP：「恐れ入りますが、御社の内国為替取扱本部にご確認をお願いいたします。」

対応終了

↓

ご納得ならここで対応終了。

（更問）金融機関：「文書が分からないので、請求先を教えてほしい。」

↓

OP：「事務統括部・全銀担当の連絡先をご案内いたしますので、
お手数ですがおかけ直しください。」

・電話番号：03-3477-1760
・受付時間：（平日のみ）午前9時30分～17時00分まで

対応終了