手続きアプリ画面遷移（在留期間等の情報更新）

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■個人情報のお取り扱い画面

・『個人情報のお取り扱いについて』を確認し、『同意する』をタップ』します。

・『同意しない』をタップした場合、ホーム画面に戻ります。

・ゆうちょ銀行HPに記載されている「個人情報のお取り扱いについて」は こちら

■お手続きの流れ画面

・お手続きの流れを確認する場合は、『確認する』をタップします。

・『確認しない』をタップした場合は「3.注意事項のご確認画面」に遷移します。

■注意事項のご確認画面

・『注意事項を確認する』をタップします。

・注意事項を確認後、『確認して次に進む』をタップします。

・青枠の『外国PEPsについて』をタップした場合、下の画像が表示されます。

■国籍選択画面

・『外国籍』をタップします。

・『日本国籍』をタップした場合、エラーとなりお手続できません。

　エラーとなる場合は、以下の文言が表示されます。

※選択した国籍が誤っている場合は、『やり直す』をタップし、修正してください。

■在留カード保有有無選択

・『持っている』をタップします。

・『持っていない』を選択した場合、エラーとなりお手続きできません。

更新した在留カードを手元に準備したうえで、最初から手続きいただくよう案内します。

※ 『お手続きを中止する』をタップしトップ画面に戻ります。

■在留期間更新の注意事項確認

・『在留期間等の情報更新時の注意事項を確認する』をタップします。

・『確認して次に進む』をタップすると、在留カードの読み取り画面に遷移します。

※在留カードの読み取り画面は、こちら

■在留情報の入力画面1

・在留カードに記載の生年月日を入力します。

■在留情報の入力画面2

・国籍・地域を選択します。

■在留情報の入力画面3

・在留資格を選択します。

■在留情報の入力画面4

・在留期間を入力します。

■在留情報の入力画面5

・在留期間満了日を入力します。

■在留情報の入力画面6

・有効期限を入力します。

・「生年月日・国籍・在留資格・在留期間・在留期間満了日・有効期限」の入力内容が一致しない場合は以下のエラーメッセージが表示されます。

入力内容に誤りがない場合、貯金窓口で手続きをするよう案内します。

■在留情報の入力画面7

・入国年月日を選択します。

■取引時確認

・職業や取引目的等を入力します。（口座開設と同様）

※詳細は こちら

■手続き内容確認

・『お手続き内容を確認する』をタップします。

■手続き内容確認

・確認事項にチェックし、お手続き内容を確認します。

・『申し込む』をタップします。

・修正可能な項目は、「修正」をタップすると、修正が可能です。

■お手続きの流れ画面

・『閉じる』をタップします

■手続き完了

・お手続きが完了します。『次へ』をタップすると、「ゆうちょ通帳アプリ」の推奨画面が表示されます。

・手続き完了後、メッセージ（制限）は即時に解除がされます。

・お客さまの口座状態により、お手続き完了後に以下の注意メッセージが表示されます。

　なお、注意メッセージが表示されても手続きは完了しています。

表示対象口座

表示メッセージ

ご案内先

登録の住所が最新の情報に更新されていない可能性がある

ご登録の住所が最新でない可能性があります。現在お住まいの住所をお届けいただいていない場合は、このまま住所変更のお手続きをお願いします。

手続きアプリでの手続きを案内

口座と本人確認書類の住所の一致が確認できない

現在、口座には以下の住所が登録されています。

最新の住所でない場合は、このまま住所変更のお手続きが可能ですので、「次へ」を押してください。

口座住所

～～～～～～～～～～（原簿住所を表示）

手続きアプリでの手続きを案内

『次へ』をタップすると

「■0*.住所変更」へ遷移します。

口座に非居住者設定がされているが、在籍情報を取得した結果、居住者と判定

非居住者から居住者への変更の届出が必要です。お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします。

貯金窓口での手続きを案内

電話番号が未登録

電話番号が登録されていません。

お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口またはATMで登録をお願いします。

ATMまたは貯金窓口での手続きを案内

届出の在留期間満了年月日が90日以内に到来

当行にお届けの在留期間満了日が間もなく到来します。在留期間を更新されるお客さまは、在留期間更新後、本アプリの「お客さま情報の申告をしたい」メニューから、お手続きをお願いします。

手続きアプリでの手続きを案内

■記号番号入力

・『記号番号』を入力します。

⇒入力された口座の状況から、手続き内容をシステムで自動判定します。

・記号番号入力後、エラーとなる場合は、以下の文言が表示されます。

※本人確認前のエラーのため、エラー表示は全て同じ文言になっています 。

　案内内容は こちら

・記号番号の入力を一定回数誤ると、エラーとなり取扱いが規制されます。

　規制された場合は、一定時間おいてから再度お手続きを行うか、

　貯金窓口で在留情報の更新をしていただくよう案内します。

【防犯上、以下は案内不可】

記号番号の入力を5回誤るとエラーとなり、取扱いが規制（60分間）されます。

■希望手続きの選択

・『在留期間等の情報更新』をタップします。

・『お取引目的等の申告』を選択した場合は、こちら

■取引時確認

・『次へ』をタップします。

・『取引時確認について』をタップすると、以下の画面が表示されます。

■「ゆうちょ通帳アプリ」の推奨画面

・『ダウンロード』をタップするとアプリストアに遷移します。

■ホーム画面

・ホーム画面の『お客さま情報の申告をしたい』をタップします。

・青枠の『Language』をタップすると、英語・中国語・ベトナム語・日本語が選択できます。

・アプリを起動すると利用規約の画面が表示されます。

『スマートフォンアプリ利用規約』を確認いただくと、『同意する』のボタンが緑に変わりますので、タップするとホーム画面が表示されます。

・取引時確認のメニュー名は、日本語と多言語で一部異なります。

※多言語は短くなるよう、「お客さま情報の申告／在留期間等の情報更新」を翻訳したタイトルが表示。