0207・0208
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① |
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② |
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③ |
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あいさつ状の送付条件 |
通常貯金および通常貯蓄貯金の払い戻し（0207）または通常貯金および通常貯蓄貯金から送金（0208）を行った場合 |
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記載内容 |
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A |
お手続き内容 |
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①貯金の記号番号 |
番号下4桁のみ表示 |
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②お取引年月日 |
払い戻しまたは送金を行った日 |
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③お取引金額 |
払い戻しまたは送金金額 |
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B |
種別番号 |
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0207 |
払い戻し（解約を含む） |
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0208 |
電信振替、他行宛送金、本人払出等 |
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C |
払い戻しまたは送金を行った店舗（郵便局）の局番号 |
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D |
宛名に記載の5桁-4桁-4桁-4桁-4桁-（空白）4桁 の番号、左下のアルファベットを含む8桁の番号 （見本） |
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対応方法 |
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お客さまへ、通常貯金（通常貯蓄貯金）の払い戻しまたは通常貯金（通常貯蓄貯金）から送金を行ったことがあるかを確認。 ・「払い戻しまたは送金を行っている」と申告がある場合、あいさつ状に記載されている取り扱い内容と、実際の取り扱い内容に相違がなければ対応終了。 ・払い戻しまたは送金を行っていない場合、以下のとおり対応。 ※通帳がすぐに準備できない場合は、後ほど確認を行っていただいた上で、不明点があれば改めてご連絡を依頼します。 ※通帳を紛失している場合は、通帳の再発行を依頼。紛失停止済みか確認。未済の場合は紛失センターへ転送。 |
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通帳とあいさつ状を対照し、払い戻し（送金）を行っていないか確認。 A-①に記載されている記号番号の下4桁と、同じ番号の通帳をご準備していただきます。 そのうえで、A-②（お取引年月日）とA-③（お取引金額）、C（払い戻しまたは送金を行った店舗（郵便局）の局番号）に記載されている内容が、 通帳へ印字されているかを確認してください。 ＜通帳イメージ＞※記載されている内容は通帳印字の一例となります。
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お手続きを行ったことに相違ない |
あいさつ状に記載されている取り扱い内容と、実際の取り扱い内容に相違がなければ対応終了。 |
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通帳に当該内容の印字がない 該当の通帳がなく、手続きした覚えもない （家族等も手続きしていないこと） |
【704】防犯あいさつ状にかかる調査依頼《0207・0208》を使用し、エスカレーション。 |