209

防犯あいさつ状：0209　対応フロー

あいさつ状の送付条件

通常貯金通帳の切替や、再発行（無余白・磁気不良等）を行った場合

記載内容

A

お手続き内容

①お手続き年月日

通帳の切替や、再発行（無余白・磁気不良等）の手続きを行った日

②新通帳の繰越高

再発行した通帳の繰越高（旧通帳に印字されている最終残高）

③取扱店番号

切替や、再発行の手続きを行った店舗（郵便局）、Cと同じ。

④通帳の記号番号

番号下4桁のみ表示

B

種別番号

C

切替等を行った店舗（郵便局）の局番号

D

宛名に記載の5桁-4桁-4桁-4桁-4桁-（空白）4桁 の番号、左下のアルファベットを含む8桁の番号 （見本）

対応方法

お客さまへ通常貯金の切替や、再発行を行ったことがあるか等を確認 （記号番号が同一のあいさつ状が複数枚ある場合は、再発行処理を複数回行った心当たりの有無を確認。）

・無余白再発行等を行っており、繰越高等あいさつ状に記載されている取り扱い内容と相違がない場合、対応終了。

・「繰越高が相違する等」または「無余白再発行等を行っていない」とのお申し出の場合、A-④に記載されている記号番号の下4桁と、

　同じ番号の再発行済みの通帳（旧通帳）と再発行した通帳 (新通帳）をご準備いただき、以下を確認。

あいさつ状のA-①（お手続き年月日）およびA-③（取扱店番号）に記載されている年月日、取扱店番号が、

旧通帳（表紙、銀行使用欄、未使用ページ）に押印されている日附印の日付、取扱店番号と一致すること。

 ※日附印の取扱店番号は、日付のすぐ下の5桁の数字です。

 ＜旧通帳イメージ（銀行使用欄）＞※記載されている内容は通帳印字の一例となります。

 ・あいさつ状のA-②（新通帳の繰越高）およびA-③（取扱店番号）に記載されている金額、取扱店番号が、

　新通帳の1行目の現在高、取扱店番号と一致すること。

＜新通帳イメージ＞※記載されている内容は通帳印字の一例となります。

※通帳がすぐに準備できない場合は、後ほど確認を行っていただいた上で、不明点があれば改めてご連絡を依頼します。

※通帳を紛失している場合は、通帳の再発行を依頼。紛失停止済みか確認。未済の場合は紛失センターへ転送。

お手続きを行ったことに相違ない

あいさつ状に記載されている取扱内容と、実際の取り扱い内容に相違がなければ対応終了。

新旧通帳の内容が一致しない

無余白再発行等を行っていない

該当の通帳がなく、手続きした覚えもない

（家族等も手続きしていないこと）

【705】防犯あいさつ状にかかる調査依頼《0209》を使用し、エスカレーション。