10000265
AIFAQ#10000265 「暗証番号照会」をしたが、「暗証番号通知書」を受け取っていないので調べてほしい。（郵送、送付、不着、未着、再送、到着期間等）
（「不在票」が届いていないか、また届いている場合は届いた回数について確認）
【「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合】
＜1回目の「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合＞
「暗証番号通知書」は、保管期限経過で返送された場合、一度だけ自動で再送します。
＜2回目の「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合＞
再送手配を承ります。
※「不在票」が1回目か2回目か不明である、またはお客さまからの強い要望があれば、再送手配を承る。
→【202】通帳・カード等の再送依頼を参照の上、案内。
【「不在票」が届いていない場合】
＜手続日から「1週間未満」の場合＞
「暗証番号通知書」は、到着まで1週間程度となっております。もうしばらくお待ちください。
＜手続日から「1週間以上」の場合＞
※1週間未満であっても、お客さまからの強い要望があれば、未着調査を承る。
→【201】通帳・カード等未着時の対応を参照の上、案内。
【「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合】
＜1回目の「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合＞
「暗証番号通知書」は、保管期限経過で返送された場合、一度だけ自動で再送します。
＜2回目の「不在票」が届いていたが、保管期限が切れた場合＞
再送手配を承ります。
※「不在票」が1回目か2回目か不明である、またはお客さまからの強い要望があれば、再送手配を承る。
→【202】通帳・カード等の再送依頼を参照の上、案内。
【「不在票」が届いていない場合】
＜手続日から「1週間未満」の場合＞
「暗証番号通知書」は、到着まで1週間程度となっております。もうしばらくお待ちください。
＜手続日から「1週間以上」の場合＞
※1週間未満であっても、お客さまからの強い要望があれば、未着調査を承る。
→【201】通帳・カード等未着時の対応を参照の上、案内。
■「暗証番号照会」と「キャッシュカードの再発行手続」を同時に請求した場合や、「代理人カード」を申込みした場合等、犯罪防止の観点（不正な引出しの防止）から、「暗証番号の通知」と「キャッシュカード」は別々に送付。
［02_カード・ATM・営業時間 ＞ カード］