20000134

■「お客さま番号」について
・利用者カードに記載、又はWeb申し込み時に表示された4桁-4桁-5桁の数字。
・不明な場合は、AI用FAQ：20000123を参照。

■「ログインパスワード」について
・「●の数は合っているか」を確認していただくよう案内。
・英大文字、英小文字、数字の3種類全てを利用した組み合わせで半角8~12桁。
※2021年（令和3年）5月6日以降、変更又は再登録手続時から。（以前は英字2文字以上を含む6～12桁の半角英数字）
・不明な場合は、AI用FAQ：20000187を参照。

■「Caps Lock」の設定
・「Caps Lock」が有効となっている場合は英大文字として入力。
・「Caps Lock」が無効となっている場合は英小文字として入力。
※「Caps Lock」が無効の状態で大文字を入力する場合、「Shift」キーを押しながら入力していただくよう案内。

■「ソフトウェアキーボード」について
・「アルファベット大文字表示」にチェックが入っている場合は英大文字、入っていない場合は英小文字として入力。

■その他
・ログインパスワードを入力すると「●」表示となり入力内容が確認できないことから、メモ帳などで入力内容を確認いただくよう案内。
※Microsoft Edgeの場合は、ログインパスワード入力欄の横に表示される「目」のマークをクリックすると、「●」の内容が表示。（パスワード変更画面の初回ログインパスワードの入力時を除く）