20000244

■調査請求の申込方法
・国際送金トップメニュー画面＞「申し込み内容照会」＞過去の送金内容を表示＞対象送金の「詳細」＞申し込み内容詳細画面が表示＞「調査する」ボタンを押下後、画面の案内に沿って入力いただくよう案内。
※調査請求には料金がかかる。

■ゆうちょ銀行から関係銀行あてに送金を実行しているかどうかは、「国際送金申し込み結果」画面で確認できる。
【「調査する」ボタンが表示されている場合】
当行から関係銀行あてに送金を実行済み。
※仲介機関や受取銀行の事情等により、大幅に処理が遅延することがある。

【「調査する」ボタンが表示されていない場合】
ゆうちょ銀行で送金内容を確認中。
修正や追加の確認等が必要な場合、確認が完了するまでに1か月前後かかることがある。
修正や追加の確認が必要な場合はメール又は手紙で連絡。
※ステータスが「申込完了」又は「申込訂正完了」で10営業日以上経過し、メールや手紙が届いていない場合は、回答テンプレート「【502】国際送金各種調査請求」に沿って対応。
※ゆうちょダイレクトの国際送金申し込み結果の「取引状況」欄に表示されるステータスの内容は、ゆうちょダイレクト国際送金取引状況一覧を参照。

■貯金窓口で行った国際送金の「調査請求」については、AI用FAQ：60000214を参照。