20000264

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AIFAQ#20000264　「ゆうちょダイレクト」または「ゆうちょダイレクト＋（プラス）」の「利用者カード」は、いつ、どのように郵送されますか。

（お客さまの状況により次のとおり案内）

「ゆうちょダイレクト利用申込書（ダイレクトサービス）」により申し込まれた場合

5営業日程度でご登録住所あてに、簡易書留郵便（転送可）ご送付いたします。
ただし、口座開設や住所変更または印章変更を伴う場合は、利用開始まで10日から2週間程度かかります。
※書面申込時の利用者カードの未着申告については、デジタルポータル「対応フロー＞利用者カード等未着・再送対応フロー」を参照。

「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書」により申し込まれた場合

審査の結果、開設処理が行われた場合は、2週間程度でご登録住所あてに、「ゆうちょダイレクト＋（プラス）のご利用に関するご案内（口座開設通知書・ゆうちょダイレクト利用者カード）」を簡易書留郵便（転送不要・再送あり）で送付いたします。
※口座開設通知書等の未着申告については、回答テンプレート「【201】通帳・カード等未着時の対応」を参照の上、対応。

【ゆうちょダイレクト＋（プラス）を「ゆうちょ手続きアプリ」で申し込まれた場合】

利用者カードの送付はありません。
即時開設できた場合は、ゆうちょダイレクトのお客さま番号がスマートフォンの画面に表示されます。
審査の結果、開設処理が行われた場合は、2週間程度でご登録住所あてに、お客さま番号と併せてICキャッシュカードを簡易書留郵便（転送不要・再送あり）でご送付します。

■「利用者カード」の再送は行われない。（ゆうちょダイレクト新規申込み・再発行とも）

■「Webかんたん利用申し込み」では、「利用者カード」は送付しない。

■Madotab（マドタブ）で無通帳型総合口座の開設又は切替を行った場合、「利用者カード」は送付しない。（お客さま番号は利用申込書（又は切替申込書（ダイレクト未利用での切替の場合））控えに印字）Madotabについては、AI用FAQ：50000211を参照。

■「ゆうちょ通帳アプリ」から無通帳型総合口座に切替を行った場合、「利用者カード」は送付しない。

■「利用者カード」紛失等により、お客さま番号が不明の場合は、AI用FAQ：20000123を参照。

■「利用者カード」が保管期限経過との申出の場合、AI用FAQ：20000636を参照の上、案内。

■2023年（令和5年）10月31日をもって、ゆうちょ銀行Webサイト上での「無通帳型総合口座利用申込書」の作成の取扱いは終了。
また、2023年（令和5年）10月31日までに、ゆうちょ銀行Webサイト上で作成した「無通帳型総合口座利用申込書」について、郵送での手続は、2023年（令和5年）11月30日までの当行到着分で受付終了。貯金窓口での手続は、2023年（令和5年）11月30日で受付終了。

■口座開設アプリは、2024年（令和6年）3月31日をもってサービス提供を終了。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょダイレクトのお申し込み
■各種資料
・ゆうちょダイレクト利用者カード

［01_ゆうちょダイレクト＞申込方法等］