50000217
AIFAQ#50000217 ゆうちょ銀行のキャッシュカードを使い、ATMで残高を確認したが、予定の入出金が反映されていない。（預入・自動払込み・給与振込等）
申し訳ございませんが､お電話ですぐにお客さまの口座に関する残高や入出金状況を確認することはできません。
「ゆうちょ通帳アプリ」又は「ゆうちょダイレクト」のご利用はございませんか。
（お客さまが利用しているサービス内容により、以下を案内）
【「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用の場合】
アプリホーム画面下部の「明細」ボタンをタップしていただき、口座の入出金をご確認いただくようお願いします。
【「ゆうちょダイレクト」をご利用の場合】
ゆうちょダイレクトにログインのうえ、入出金明細照会で、口座の入出金をご確認いただくようお願いします。
【「ゆうちょ通帳アプリ」や「ゆうちょダイレクト」をご利用されていない場合】
ATMや貯金窓口にて通帳をご記帳のうえ、口座の入出金をご確認いただくようお願いします。
「ゆうちょ通帳アプリ」又は「ゆうちょダイレクト」のご利用はございませんか。
（お客さまが利用しているサービス内容により、以下を案内）
【「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用の場合】
アプリホーム画面下部の「明細」ボタンをタップしていただき、口座の入出金をご確認いただくようお願いします。
【「ゆうちょダイレクト」をご利用の場合】
ゆうちょダイレクトにログインのうえ、入出金明細照会で、口座の入出金をご確認いただくようお願いします。
【「ゆうちょ通帳アプリ」や「ゆうちょダイレクト」をご利用されていない場合】
ATMや貯金窓口にて通帳をご記帳のうえ、口座の入出金をご確認いただくようお願いします。
■上記いずれかの方法で、口座の残高・入出金を確認するも、残高が反映されていない場合は、SV・ASVへ相談。
■「ゆうちょ通帳アプリ」又は「ゆうちょダイレクト」の案内を行った上で、「電話での残高照会（入出金照会）」を希望された場合
→【001】通常貯金または通常貯蓄貯金の残高照会・入出金照会
※「個人名義の総合口座で、名義人本人からの問合せ」かつ「平日9時から15時」の場合に限る。
■「ゆうちょ通帳アプリ」又は「ゆうちょダイレクト」の案内を行った上で、「電話での残高照会（入出金照会）」を希望された場合
→【001】通常貯金または通常貯蓄貯金の残高照会・入出金照会
※「個人名義の総合口座で、名義人本人からの問合せ」かつ「平日9時から15時」の場合に限る。
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